Politique de remboursement

 

Produits éligibles au retour

Sont acceptés en retour uniquement les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, dans un délai de 14 jours suivant la réception.

•       Café en grains non ouvert ✓

•       Café moulu non ouvert ✓

•       Tout produit dont l'emballage a été descellé ou ouvert ✗

•       Tout produit alimentaire périssable ouvert ✗

Procédure de retour

1.     Envoyez un e-mail à contact@lecafepicard.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2.     Attendez notre confirmation par e-mail avec les instructions d'expédition.

3.     Renvoyez le colis à l'adresse indiquée, à vos frais, avec suivi.

4.     Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Produits défectueux ou erreur d'expédition

En cas de produit défectueux ou d'erreur dans votre commande, Le Café Picard prend en charge les frais de retour et procède à un remplacement ou un remboursement intégral. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à contact@lecafepicard.fr avec photos à l'appui.